引言
你是否正在考虑实施一项邮件营销(Email Marketing)计划，却不确定它是不是真的值得你投入时间和精力？下面将通过本文为你剖析你的产品、网站、客户群是否真的适合做邮件营销？同时，还会给你一些具体的建议，帮助你找到适合自己的邮件营销模式。

邮件营销是否适合所有人？
在评估是否把邮件营销作为企业的一项营销计划时，你可能会考虑你的产品、你的客户群或者所属行业是否会对你的邮件营销计划感兴趣。

很显然，对于好的邮件内容，客户都会有兴趣的。但是，邮件营销在某些特定行业会获得相对更佳的效果。

据Harte-Hanks Postfuture 统计数字显示，邮件营销在服务业、旅游业和娱乐业拥有最高的送达率，打开率和点击率。使用许可式邮件列表进行邮件营销，所有行业的平均打开率高于20%，点击率也达到5%，甚至更高。这表明无论什么行业，都会有客户对邮件营销感兴趣。尽管如此，有些细节仍需牢记在心。

你的客户群是否是一个线上群体？
决定客户对你的邮件营销做出何种反应的一个直接因素就是：相比到真墙实瓦的实体店购买，网购是否更为盛行？虽然这两种客户群都会对邮件营销作出回应，但他们的反应方式和反应态度却皆不相同。

如果你的产品或服务主要是线上销售，而且消费者一般都通过网上进行咨询或购买，那么邮件营销就再适合你不过了。旅游服务业就是一个很好的例子。到目前为止，每年绝大多数的旅游票务都是通过网上购买的。这就是为什么旅游业的邮件营销效果如此之好的原因之一。对于这个行业，人们已经习惯了网购。然而，为了使你的邮件营销获得更佳的效果，即使你的产品或服务是线上销售的，你仍然需要遵循以下几个重要步骤。

• 及时更新推销产品和邮件内容：若有人在线上购买了你的产品或服务，那也并不意味着他们每周都想听到有关你品牌质量和热销产品的信息。一旦他们觉得每次来自于你的邮件内容都是相同的话，他们就再也不会查看你的邮件了。
  
  
• 链接直接指向产品页面：一边在邮件中推销你的产品，一边却把链接指向你的主页，而让你的客户在你网站上盲目地搜索，这会让你的客户因麻烦而放弃他们原来感兴趣的产品。所以，为了更佳的邮件营销效果，你必须把链接直接指向具体的产品页面。
  
  
• 个性化邮件和细分邮件列表：如今，邮件营销泛滥，收件箱堆满了邮件，加上人们花在看信上的时间也越来越少。为了让你的邮件更吸引客户的眼球，你必须根据客户的行为，把你的邮件个性化，并且将细分你的邮件列表。

主要在线下购买的产品或服务如何进行邮件营销？
对于在线下购买的产品或服务，你同样可以放心地去使用邮件营销。你只需要调整一下结构就行。服装业就是一个很好的例子。尽管人们普遍喜欢在实体店里购买衣服，因为这样可以试穿。但是，你仍然可以通过以下几种方式去激励他们对你邮件的兴趣。

• 如果你有一家实体店，告诉他们！邮件中，赠送一些可以打印的优惠券还有告诉他们实体店的具体位置。要在标题中就提到这些优惠券，以增加点击率。
  
  
• 无论是线上交易还是线下交易，你都可以推销你的产品及优势：尽管有些东西主要是在实体店里购买，你还是可以推销网购的好处的（如方便、独特），同样，所推产品在这里显得尤为重要。

如果邮件里提到的产品是顾客真正想要的，他们就会很快接受的。相信自己，主动出击！

这个对B2B行业是否也管用？
答案是肯定的。尽管我们知道做B2B 邮件营销会更难，打开率和点击率也都相对更低。企业决策者收到的邮件比一般的客户要多很多。加之，他们花在查看邮件上的时间跟一般客户也不一样。一个B2C的客户一般是在闲暇时查看邮件的，找找乐子，放松放松。一个B2B的客户基本都是在上班的时侯查看邮件的，并且经常事务缠身。所以，针对B2B客户，你必须把邮件写得更加专业，这样才能促使他在百忙中抽出时间来看你的邮件。

显而易见，B2B邮件营销在众多市场活动中扮演着重要的角色。所以，对于邮件标题、邮件内容，你必须投入更多的时间和精力，这样才能赢得更多的关注。

邮件营销可以吸引各类客户群中的各类客户。你只需花点时间去了解它、优化它。花点时间想想你的客户真正想看到什么邮件内容；花点时间测试几种不同的创意，看客户对这些创意做出何种反应。无论你的客户属于何种类型，邮件都是跟客户沟通的最好的工具。

该文章在 2012/2/17 17:42:55 编辑过